Sendingarvernd

Verndaðu afhendingu þína með sendingarvernd

Það er engin þörf á að bíða í margar vikur eftir að hraðboði afgreiðir kröfur - verndaðu pakkann þinn með aðeins 2% af verðmæti innihaldsins og við munum bjóða þér skipti* strax.

* Skipti fylgir ef allir hlutir eru til á lager. Annars bjóðum við þér inneignarnótu.

Það sem við teljum glatað:

• Sendingin segir „afhent“ en þú hefur ekki fengið hana. Við biðjum þig um að leyfa allt að 3 virkum dögum fyrir afhendingu pakkans. Stundum merkir sendillinn það ótímabært sem afhent og reynir að senda það aftur, það mætir á öruggum stað á eign þinni eða það gæti verið hjá nágrönnum þínum.
  
  
• Rakningin þín hefur ekki uppfærst í ákveðinn tíma (sjá hér að neðan með sendiboði) og þú ert nú þegar 50% yfir afhendingarmarkmiðinu þínu frá því að pakkinn var sendur.
• DPD 3 virkir dagar
• Royal Mail (Rakt 24) - 3 virkir dagar
• Royal Mail (Rakt 48) - 5 virkir dagar
• Royal Mail Ókeypis sending - 5 virkir dagar
• Royal Mail Sérafhending - 2 virkir dagar
• Vor - 15 virkir dagar 

Við áskiljum okkur rétt til að flokka þetta sem „töf“ ef mikið magn böggla er á netinu og við erum meðvituð um tafir, annars munum við bjóða upp á endurgreiðslu eða skipti.

Það sem við teljum skemmd:

• Hlutir koma skemmdir í flutningi, t.d. dauðhreinsaðar umbúðir skiptar
• Hluti af pöntuninni þinni vantar vegna þess að kassinn/pakkinn opnast í flutningi 

Vinsamlegast hafðu samband strax ef vörurnar þínar hafa komið skemmdar eða eitthvað vantar. Leggðu fram ljósmyndagögn um hluti sem átt hefur verið við.

Það sem við náum ekki yfir:

• Pakka vantar eða endursendingargjöld vegna rangra heimilisfangaupplýsinga sem viðskiptavinurinn gefur upp
• Tafir á flutningi 
• Pöntun merkt sem óuppfyllt eða ósending. Þetta getur verið vegna birgðavandamála eða tafa á sendingu
• Pantanir fastar í tollinum - við getum ekki borið ábyrgð á tolltöfum. Vinsamlegast hafðu samband við valinn sendiboða og greiddu tilskilin tollgjöld. Ef þú neitar tollgreiðslum erum við ekki ábyrg fyrir endurgreiðslu til sendanda og þau verða dregin frá endurgreiðslu þinni
• Hlutir sem eru skilaðir til okkar fyrir endurgreiðslu eða skipti sem eru ekki í endurseljanlegu ástandi
• Ef þú baðst um að hlutir yrðu skildir eftir fyrir utan eign þína og þeir týnast - þá afsalar þetta sér rétti til hvers kyns kröfu samkvæmt skilmálum og skilmálum flutningsaðila

Hvernig á að leggja fram kröfuna þína:

Ef pakkinn þinn týnist eða skemmist, vinsamlegast hafðu samband við okkur á [email protected] frá netfanginu sem þú notaðir til að panta. Meðlimur í þjónustuveri okkar mun aðstoða þig innan 1 virks dags. Hvað á að hafa með í kröfunni þinni: 

• Efnislína: KRAFJA fyrir pöntun #12345
• Lýsing á vandamáli þínu
• Myndsönnun um skemmdir

Við munum halda áfram að rekja pakkann þinn og ef hann birtist óskum við eftir því að hann verði sendur til okkar á okkar kostnað. Við munum einnig bjóða þér afsláttarmiða upp á 20% af verðmæti hlutanna til að nota í framtíðarpöntun hjá okkur.

Með því að velja flutningsvernd okkar samþykkir þú þessa skilmála. 

Við biðjum þig um að hafa ekki samband við notkun vegna böggla sem vantar fyrr en tilskilinn tími er liðinn þar til hann telst týndur.

Þetta er innri verndarstefna okkar. Sendingarvernd er ekki endurgreidd.

Stefna okkar fyrir óvarða böggla:

Við munum fylgja tjónastefnunni með völdum hraðboði til að annað hvort finna pakkann þinn eða líta á hann sem glataðan. Þetta getur tekið 1+ vikur og er á valdi sendanda.

Ef pakkinn þinn er með GPS staðsetningu eða ljósmynda sönnun þess að hann hafi verið afhentur á eign þína, sé hjá nágranna eða á öruggum stað, erum við ekki ábyrg fyrir endurgreiðslu eða endurnýjun.