Endurgreiðslustefna

Skilar heimilisfang

UKMEDI skiladeild
Lansdowne Road 3
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

Ég vil ekki lengur vöru

Sem UKMEDI viðskiptavinur geturðu hætt við hvaða pöntun sem er innan 30 daga frá deginum eftir að pöntunin er móttekin.

Við munum afgreiða endurgreiðsluna til þín innan 14 daga frá afpöntunardegi eða þegar við fengum vörurnar (eða sönnun fyrir skilum).

Þú getur annað hvort tölvupósti eða síma okkur til að láta okkur vita af afpöntuninni munum við gefa þér skilanúmer og heimilisfang til að senda vörurnar.

Að því gefnu að vörunni sé skilað eins og hér að ofan og í sama ástandi og hún var afhent munum við endurgreiða allan kostnað vörunnar að frádregnum sendingarkostnaði til þín. Þú verður hins vegar ábyrgur fyrir kostnaði við að skila vörunum til okkar.

Pöntunin mín er ekki komin

Þar sem þú hefur valið Rakað afhendingu pöntunar þinnar geturðu athugað afhendingarstöðuna á netinu úr tölvupóstinum sem sendur var við sendingu eða þínum viðskiptavinareikning. 

Ef það er vandamál með rakninguna eða pöntunin þín hefur ekki borist innan þess tímaramma sem valinn var þegar þú pantaðir vinsamlegast síma eða tölvupósti okkur svo við getum kannað afhendingu þína. 

Ef pöntunin þín er seinkuð og þú hefur greitt fyrir hraða afhendingu munum við endurgreiða aukakostnaðinn. 

Það vantar eitthvað í pöntunina mína

Ef þig vantar vöru í pöntunina þína, síma eða tölvupósti okkur innan 14 daga frá afhendingu. Við munum rannsaka strax og annaðhvort skipta um eða endurgreiða vöruna sem vantar

Mér hefur verið sent rangt atriði

Ef við fáum óvart eitthvað athugavert við pöntunina þína, síma eða tölvupósti okkur innan 14 daga og við munum sjá um að sækja það hjá þér. Við getum þá sent eða endurgreitt rétta vöru.

Pöntunin mín er komin skemmd

Við pökkum öllum hlutum vandlega svo hann berist til þín í fullkomnu ástandi. Ef þetta hefur ekki gerst, síma eða tölvupósti okkur innan 30 daga og við munum sjá um að sækja það hjá þér. Við getum þá sent þér varahlut eða endurgreitt vöruna.

Eitthvað sem ég hef pantað hefur bilað í notkun

Einnota, einnota hlutir falla ekki undir ábyrgð þar sem þeir eru rekstrarvörur. Hins vegar ef vara er talin gölluð vinsamlegast síma eða tölvupósti okkur innan 14 daga og við munum sjá um að sækja vöruna til þín til skoðunar og skipta um eða endurgreiða hlutinn ef í ljós kemur að gallinn er á vörunni.

Mig langar að skipta hlut fyrir eitthvað annað

Ef þú hefur skipt um skoðun og vilt skipta vörunni út fyrir eitthvað annað, vinsamlegast síma eða tölvupósti okkur innan 30 daga frá degi eftir að pöntunin hefur borist. Við munum gefa upp skilanúmer og heimilisfang til að skila upprunalegu hlutnum. Við skiptum aðeins á ónotuðum hlutum í upprunalegum umbúðum. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á kostnaði við skilasendingar. Upprunaleg greiðslumáti viðskiptavinarins verður skuldfærður eða færður fyrir mismun á kostnaði milli hlutanna áður en skiptin eru send út.

 

Hvernig ætti ég að pakka inn hlut til að senda aftur til þín

Vinsamlegast tryggðu

• Hluturinn og umbúðirnar eru í sama ástandi og þegar þú fékkst hana
• Skilanúmer (eða upprunalegt fylgiseðill) fylgir með eða greinilega merkt á skilaumbúðum
• Pakkinn þinn er varinn og vel pakkaður inn
• Heimilisfangið okkar er skýrt

Vinsamlegast athugið

Við munum ekki samþykkja skil á ólokuðum lækningahlutum eftir afhendingu vegna heilsu- og hreinlætisástæðna. Þetta hefur ekki áhrif á lögbundin neytendaréttindi þín